Tracciamento spedizioni e altre funzioni in tempo reale

Video Link Prova il tool a questo indirizzo: https://edgarbot-demo-flutter.web.app/#/api-call-tester Riassunto del video (a cura di GPT-4) Oggi esploreremo una delle funzionalità chiave di EdgarBot: la gestione delle informazioni relative alle spedizioni. Questo argomento è stato brevemente introdotto nel mio ultimo video, dove ho presentato le capacità generali di EdgarBot. Tipologie di Informazioni Gestite da EdgarBot […]

Con cosa si integra EdgarBot?

Video Trascrizione (a cura di GPT-4) Integrazione con Zendesk EdgarBot è ottimizzato per integrarsi perfettamente con Zendesk, una delle piattaforme di supporto clienti più utilizzate, specialmente nell’ambito dell’e-commerce. Grazie a questa integrazione, EdgarBot può rispondere direttamente ai ticket ricevuti attraverso Zendesk, semplificando notevolmente il lavoro degli agenti di supporto che non devono riaddestrarsi su nuovi […]

Lo stato dell’AI nel supporto clienti – Aggiornato 2024

L’AI sta avendo un impatto sempre più importante nel supporto clienti: che sia tramite chatbot self-service o usare database per fornire un’esperiernza più personalizzata, gli ultimi 2 anni sono stati fondamentali per l’implementazione di questa nuova tecnologia. Da anni le aziende usano strumenti di automazione nel supporto clienti, e implementare l’AI non è altro che […]

Introduzione a Edgarbot

Video: Trascrizione del video A cura di GPT-4 Ciao a tutti, sono Stefano Mini, fondatore di Edgarbot. In questo video, vi offro una panoramica su come funziona Edgarbot, una soluzione innovativa nel campo del supporto clienti. Edgarbot si distingue nettamente dalla maggior parte dei concorrenti per una caratteristica fondamentale: non è un chatbot. Edgarbot: Non […]

Come EdgarBot ricerca informazioni

Video Riassunto trascrizione Oggi vi guiderò attraverso le complessità e le sfide tecniche che abbiamo affrontato per sviluppare un sistema in grado di rispondere in modo preciso e personalizzato alle richieste degli utenti, utilizzando un database fornito dai clienti. Questo video è solo una semplificazione del sistema che abbiamo implementato, ma è sufficiente per capire […]

Il futuro del supporto clienti: il supporto ibrido

Con l’hype che si è generato intorno all’intellienza artificiale, è facile pensare che il futuro del supporto clienti sia quello di un dipartimento totalmente automatizzato, gestito dall’inzio alla fine dall’AI. Gli esseri umani non dovranno mai più gestire o leggere un ticket. Ma la realtà dei fatti è diversa: quello che stiamo vedendo, con la […]

Perché EdgarBot NON è un Chatbot? (perché è lento)

Video Riassunto della trascrizione Ciao a tutti, sono Stefano Mini, il fondatore di EdgarBot, e oggi voglio parlarvi del perché EdgarBot sia “lento”. La Velocità di EdgarBot: Una Scelta Consapevole Prima di tutto, facciamo chiarezza su un punto: EdgarBot non è lento per caso, ma per scelta. Questa decisione nasce dalla volontà di offrire risposte […]

6 problemi risolti dall’AI nel supporto clienti [nuovi dati]

Le aspettative dei clienti nel supporto clienti sono più alte che mai, e non è facile soddisfare tutti, ogni giorno. Gli strumenti di AI e automazione possono tornarti utili per risolvere diversi problemi relativi al supporto clienti, e aiutare il tuo team a fornire un servizio eccellente e differenziarti dai tuoi concorrenti. Sia che tu […]