Tracciamento spedizioni e altre funzioni in tempo reale

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Prova il tool a questo indirizzo: https://edgarbot-demo-flutter.web.app/#/api-call-tester

Riassunto del video (a cura di GPT-4)

Oggi esploreremo una delle funzionalità chiave di EdgarBot: la gestione delle informazioni relative alle spedizioni. Questo argomento è stato brevemente introdotto nel mio ultimo video, dove ho presentato le capacità generali di EdgarBot.

Tipologie di Informazioni Gestite da EdgarBot

EdgarBot è progettato per gestire due principali tipi di informazioni:

1. Informazioni Statiche: Queste sono informazioni che non cambiano frequentemente e possono essere memorizzate in un database. Esempi includono articoli, manuali di prodotti e FAQ. EdgarBot apprende e memorizza queste informazioni per rispondere rapidamente alle query.
2. Informazioni Dinamiche: Queste informazioni sono soggette a frequenti cambiamenti. Non possono essere efficacemente memorizzate in un database fisso poiché devono essere reperite in tempo reale. Un esempio tipico di questo tipo di informazioni è lo stato delle spedizioni.

Gestione delle Spedizioni con EdgarBot

Le spedizioni sono un esempio classico di informazioni dinamiche. Lo stato di una spedizione può cambiare rapidamente e non è pratico memorizzarlo in un database centralizzato. EdgarBot è progettato per recuperare queste informazioni in tempo reale quando un cliente richiede un aggiornamento sulla sua spedizione.

Funzionalità di EdgarBot

EdgarBot può interagire con qualsiasi webhook o API per ottenere i dati necessari. Nel nostro esempio, utilizziamo un database fittizio di spedizioni per dimostrare come EdgarBot gestisce una richiesta di informazioni su una spedizione. Tuttavia, questo può essere adattato per connettersi a qualsiasi API di spedizione reale, come quella di Bartolini o servizi intermedi come Shippy.

Creazione e Test di una Spedizione Fittizia

Per testare la funzionalità, creiamo una spedizione fittizia nel sistema. Questo include dettagli come l’ID dell’ordine, l’email del destinatario, il nome del corriere, lo stato della spedizione e altre note pertinenti. Una volta inseriti questi dati, EdgarBot può essere testato per vedere come gestisce la richiesta di informazioni.

Interazione Cliente con EdgarBot

Quando un cliente contatta il supporto per informazioni sulla sua spedizione, EdgarBot può automaticamente recuperare e fornire le informazioni richieste senza intervento umano. Se tutte le informazioni necessarie sono fornite, EdgarBot risponde con dettagli precisi sulla spedizione. Se le informazioni sono incomplete o mancanti, EdgarBot richiede i dettagli aggiuntivi necessari.

Gestione di Errori e Informazioni Mancanti

EdgarBot è anche capace di gestire situazioni in cui le informazioni fornite sono errate o mancanti. Ad esempio, se un cliente fornisce un numero di ordine errato, EdgarBot risponderà indicando che non è stata trovata nessuna spedizione associata a quel numero e suggerirà di verificare i dettagli forniti.

Conclusione

EdgarBot offre una soluzione potente e flessibile per la gestione delle informazioni dinamiche, come le spedizioni, migliorando l’efficienza del supporto clienti e riducendo la necessità di intervento umano. Se siete interessati a una demo più dettagliata di questa funzionalità o ad altre capacità di EdgarBot, non esitate a contattare il nostro team di vendita.