Come EdgarBot ricerca informazioni
Video Riassunto trascrizione Oggi vi guiderò attraverso le complessità e le sfide tecniche che abbiamo affrontato per sviluppare un sistema in grado di rispondere in modo preciso e personalizzato alle richieste degli utenti, utilizzando un database fornito dai clienti. Questo video è solo una semplificazione del sistema che abbiamo implementato, ma è sufficiente per capire […]
Il futuro del supporto clienti: il supporto ibrido
Con l’hype che si è generato intorno all’intellienza artificiale, è facile pensare che il futuro del supporto clienti sia quello di un dipartimento totalmente automatizzato, gestito dall’inzio alla fine dall’AI. Gli esseri umani non dovranno mai più gestire o leggere un ticket. Ma la realtà dei fatti è diversa: quello che stiamo vedendo, con la […]
Perché EdgarBot NON è un Chatbot? (perché è lento)
Video Riassunto della trascrizione Ciao a tutti, sono Stefano Mini, il fondatore di EdgarBot, e oggi voglio parlarvi del perché EdgarBot sia “lento”. La Velocità di EdgarBot: Una Scelta Consapevole Prima di tutto, facciamo chiarezza su un punto: EdgarBot non è lento per caso, ma per scelta. Questa decisione nasce dalla volontà di offrire risposte […]
6 problemi risolti dall’AI nel supporto clienti [nuovi dati]
Le aspettative dei clienti nel supporto clienti sono più alte che mai, e non è facile soddisfare tutti, ogni giorno. Gli strumenti di AI e automazione possono tornarti utili per risolvere diversi problemi relativi al supporto clienti, e aiutare il tuo team a fornire un servizio eccellente e differenziarti dai tuoi concorrenti. Sia che tu […]